Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: 31.05.2025

I. Pojęcia ogólne

Regulamin – niniejszy regulamin
Serwis – serwis internetowy "autoportrety.pl", działający pod adresem https://autoportrety.pl
Usługodawca – właściciel serwisu będący osobą fizyczną - Daniel Angielczyk
Usługobiorca – każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, uzyskująca dostęp do Serwisu i korzystająca z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę
Komunikacja Drogą Elektroniczną – komunikacja pomiędzy stronami za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail)
Usługa - usługa przetwarzania zdjęć przy użyciu sztucznej inteligencji świadczona przez Serwis
Model AI - model sztucznej inteligencji wygenerowany na podstawie zdjęć przesłanych przez Usługobiorcę
Treści - wszelkie materiały, w tym zdjęcia, obrazy i modele AI, przesyłane lub generowane przez Usługobiorcę w ramach korzystania z Serwisu
Dane Osobowe - informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, zgodnie z definicją zawartą w RODO
Portret - wygenerowany przez sztuczną inteligencję obraz stworzony na podstawie zdjęć przesłanych przez Usługobiorcę
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych

II. Postanowienia ogólne

2.1. Regulamin określa zasady funkcjonowania i użytkowania Serwisu oraz określa zakres praw i obowiązków Usługobiorców i Usługodawcy związanych z użytkowaniem Serwisu.

2.2. Przedmiotem usług Usługodawcy jest udostępnienie narzędzi w postaci Serwisu, umożliwiających Usługobiorcom tworzenie portretów na podstawie kilku Selfie za pomocą AI. Użytkownik przesyła kilka swoich zdjęć, a AI przetwarza je i generuje na ich podstawie nowe zdjęcia. Usługa wykorzystuje zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji do analizy cech charakterystycznych twarzy Usługobiorcy i tworzenia stylizowanych portretów. Należy pamiętać, że jakość i charakter wygenerowanych portretów zależy od jakości dostarczonych zdjęć wejściowych oraz ograniczeń technologicznych sztucznej inteligencji.

2.3. Usługobiorca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania materiałów udostępnianych w ramach Serwisu, w tym za wykorzystanie ich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2.4. Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji co do przydatności materiałów i treści generowanych w Serwisie.

2.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu ewentualnych szkód poniesionych przez Usługobiorców Serwisu lub osoby trzecie w związku z korzystaniem z Serwisu, z wyjątkiem szkód wynikających z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy. Wszelkie ryzyko związane z korzystaniem z Serwisu, a w szczególności z używaniem i wykorzystywaniem wygenerowanych portretów, ponosi Usługobiorca korzystający z usług Serwisu.

2.6. Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

III. Warunki korzystania z Serwisu

3.1. Korzystanie z Serwisu jest płatne i dobrowolne. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 rok życia i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Korzystając z Serwisu, Usługobiorca oświadcza, że spełnia powyższe kryteria wiekowe i posiada pełną zdolność do zawarcia umowy z Usługodawcą.

3.2. Usługobiorcy mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem oraz pozostałymi dokumentami stanowiącymi jego integralną część (w szczególności z Polityką Prywatności) i muszą zaakceptować w całości jego postanowienia w celu dalszego korzystania z Serwisu. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie Usługi.

3.3. Usługobiorcy nie mogą wykorzystywać żadnych pozyskanych w Serwisie danych osobowych do celów marketingowych, chyba że uzyskali na to wyraźną zgodę osoby, której dane dotyczą.

3.4. Wymagania techniczne korzystania z Serwisu:

urządzenie z wyświetlaczem umożliwiające wyświetlanie stron internetowych,
połączenie z internetem,
dowolna aktualna przeglądarka internetowa, która wyświetla strony internetowe zgodnie ze standardami i postanowieniami Konsorcjum W3C i obsługuje strony www udostępniane w języku HTML5,
włączoną obsługę skryptów JavaScript,
włączoną obsługę plików Cookie.

3.5. Ze względu na specyfikę usługi, zalecane minimalne parametry łącza internetowego:
Prędkość pobierania: 10 Mbps
Prędkość wysyłania: 5 Mbps

3.6. Usługobiorca może tworzyć modele AI wyłącznie na podstawie własnych zdjęć lub zdjęć, do których posiada odpowiednie prawa i zgody. Dla uzyskania optymalnych rezultatów zaleca się przesyłanie zdjęć spełniających następujące kryteria:
Dobra jakość i rozdzielczość (minimum 1080x1080 pikseli)
Dobre oświetlenie
Wyraźnie widoczna twarz
Różnorodne ujęcia (przód, profil, z różnymi wyrazami twarzy)
Brak silnych filtrów czy efektów zniekształcających naturalne rysy twarzy
Format JPG, PNG lub HEIF

3.7. Zabrania się:
Tworzenia treści nielegalnych, szkodliwych lub naruszających prawa osób trzecich
Wykorzystywania Serwisu do tworzenia treści pornograficznych, propagujących przemoc, nienawiść lub dyskryminację
Próby zakłócenia działania Serwisu lub obejścia zabezpieczeń
Wykorzystywania wizerunku osób trzecich bez ich wyraźnej zgody
Tworzenia fałszywych kont lub podawania nieprawdziwych danych
Wykorzystywania Serwisu do rozsyłania spamu lub szkodliwego oprogramowania
Wykorzystywania AI do tworzenia dezinformacji, propagandy lub deep fake'ów w celu wprowadzenia w błąd lub wyrządzenia szkody
Wykorzystywania wygenerowanych zdjęć do celów przestępczych, oszustw lub podszywania się pod inne osoby
Wykorzystywania wygenerowanych zdjęć w sposób naruszający dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego
Bez zgody pisemnej, dekompilacji i analizy kodu źródłowego,
Bez zgody pisemnej, powodowania nadmiernego obciążenia serwera Serwisu,
Bez zgody pisemnej, prób wykrycia luk w zabezpieczeniach Serwisu i konfiguracji serwera,
Podejmowania prób wgrywania lub wszczykiwania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących wyrządzić szkodę oprogramowaniu Serwisu, innym Usługobiorcom lub Usługodawcy,
Podejmowania prób wgrywania lub wszczykiwania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących śledzić lub wykradać dane Usługobiorców lub Usługodawcy,
Podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu uszkodzenie, zablokowanie działania Serwisu lub uniemożliwienie realizacji celu w jakim działa Serwis.

3.8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
Usuwania treści naruszających regulamin
Blokowania dostępu do Serwisu Usługobiorcom naruszającym regulamin
Modyfikacji lub zaprzestania świadczenia usług

3.9. W przypadku wykrycia zaistnienia lub potencjalnej możliwości zaistnienia incydentu Cyberbezpieczeństwa lub naruszenia RODO, Usługobiorcy w pierwszej kolejności powinni zgłosić ten fakt Usługodawcy w celu szybkiego usunięcia problemu / zagrożenia i zabezpieczenia interesów wszystkich Usługobiorców Serwisu.

IV. Płatności

4.1. Korzystanie z usług Serwisu jest płatne.

4.2. Serwis oferuje następujące opcje cenowe za korzystanie z usługi generowania portretów:

Pakiet podstawowy - generowanie określonej liczby portretów
Pakiet rozszerzony - generowanie większej liczby portretów z dodatkowymi stylami
Pakiety specjalne - oferowane czasowo w ramach promocji

4.3. Aktualne ceny za poszczególne pakiety są dostępne na stronie Serwisu w momencie składania zamówienia.

4.4. Opłaty są pobierane jednorazowo z góry w momencie zakupu pakietu.

4.5. Po dokonaniu płatności, Usługobiorca otrzyma potwierdzenie transakcji na podany adres e-mail.

4.6. Ze względu na cyfrowy charakter usługi i natychmiastowe świadczenie po rozpoczęciu procesu generowania, zakupione usługi podlegają zwrotowi wyłącznie w przypadku, gdy nie doszło do rozpoczęcia procesu generowania portretów przez system AI, zgodnie z postanowieniami dotyczącymi odstąpienia od umowy (§IVa).

4.7. W celu ochrony przed nadużyciami i wyłudzeniami, Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
Weryfikacji zasadności żądania zwrotu
Odmowy zwrotu w przypadku wykrycia działań noszących znamiona nadużycia (np. wielokrotne zakupy i próby zwrotu po wygenerowaniu treści)
Zablokowania możliwości korzystania z Serwisu w przypadku wykrycia wielokrotnych, nieuzasadnionych żądań zwrotu
Odmowy zwrotu, jeśli Usługa została wykonana (portrety zostały wygenerowane) zgodnie z §IVa.

4.8. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że po przesłaniu zdjęć do Serwisu i rozpoczęciu procesu generowania portretów na jego żądanie, usługa jest uznawana za rozpoczętą, a po jej całkowitym wykonaniu (wygenerowaniu portretów) traci prawo do odstąpienia od umowy.

4.9. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

4.10. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych: Stripe oraz Przelewy24. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Usługobiorców. Szczegóły przetwarzania danych w związku z płatnościami opisane są w Polityce Prywatności.

4.11. W przypadku problemów technicznych z płatnością uniemożliwiających realizację usługi, a wynikających po stronie operatora płatności lub Serwisu, Usługobiorca powinien skontaktować się z Usługodawcą. W uzasadnionych przypadkach środki zostaną zwrócone lub usługa zostanie zrealizowana w inny uzgodniony sposób.

IVa. Odstąpienie od umowy

4a.1. Usługobiorca będący konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

4a.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy (zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).

4a.3. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości i wyraźnie akceptuje, że: a) Usługa świadczona przez Serwis polega na dostarczaniu treści cyfrowych (wygenerowanych portretów) niedostarczanych na nośniku materialnym; b) rozpoczęcie procesu przetwarzania zdjęć i generowania portretów stanowi rozpoczęcie świadczenia usługi za wyraźną zgodą Usługobiorcy; c) przed rozpoczęciem świadczenia Usługobiorca jest informowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu usługi (wygenerowaniu portretów) i akceptuje ten warunek; d) po wygenerowaniu portretów prawo odstąpienia od umowy wygasa, gdyż usługa została w pełni wykonana.

4a.4. Usługobiorca, składając zamówienie i akceptując niniejszy Regulamin oraz zaznaczając odpowiednie pole zgody w procesie zakupu, składa wyraźne oświadczenie zawierające zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia od umowy po całkowitym spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę.

V. Przetwarzanie i ochrona danych

5.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Usługobiorców w postaci:

Imienia i nazwiska
Adresu e-mail
Przesłanych zdjęć (selfie)
Danych niezbędnych do obsługi płatności (przekazywanych operatorom płatności)
Danych zbieranych automatycznie (opisanych w Polityce Prywatności)

5.2. Zdjęcia przesłane przez Usługobiorców są przetwarzane zgodnie z polityką platformy Fal.ai, na której są generowane portrety. Polityka prywatności Fal.ai jest dostępna pod adresem: https://fal.ai/privacy.

5.3. Proces przetwarzania danych polega na tworzeniu specjalistycznych modeli sztucznej inteligencji, które analizują charakterystyczne cechy wizualne z przesłanych zdjęć w celu wygenerowania stylizowanych portretów. Proces generowania Portretów wymaga technicznej analizy unikalnych cech twarzy z przesłanych zdjęć. Zgodnie z definicją zawartą w RODO, taka operacja stanowi przetwarzanie danych osobowych szczególnej kategorii (danych biometrycznych). Przetwarzanie to odbywa się wyłącznie w celu wykonania Usługi i jest możliwe tylko na podstawie Twojej wyraźnej i dobrowolnej zgody, którą wyrażasz akceptując niniejszy Regulamin i zaznaczając dedykowane pole zgody przed złożeniem zamówienia.

5.4. Usługodawca współpracuje z następującymi podmiotami przetwarzającymi dane (szczegóły w Polityce Prywatności):
tally.so - do zbierania formularzy
make.com - do automatyzacji procesów
fal.ai - do generowania portretów za pomocą AI
Vercel Inc. - hosting
Stripe - obsługa płatności
Przelewy24 - obsługa płatności

5.5. Korzystając z Serwisu, Usługobiorca akceptuje polityki prywatności i warunki świadczenia usług serwisów trzecich (make.com, tally.so, fal.ai, Stripe, Przelewy24, Vercel) i przyjmuje do wiadomości, że jego dane są przetwarzane przez te podmioty w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, zgodnie z ich własnymi regulaminami i politykami. W szczególności, Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że proces generowania portretów AI realizowany jest przez Fal.ai i podlega ich technologii, zabezpieczeniom oraz politykom. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób przetwarzania danych przez te zewnętrzne platformy.

5.6. Dostęp do wszystkich danych Usługobiorców posiada Usługodawca oraz podmioty zewnętrzne wymienione w punkcie 5.4 w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

5.7. Usługobiorca może w każdej chwili zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także skorzystać z innych praw opisanych w Polityce Prywatności, poprzez bezpośredni kontakt z Usługodawcą.

5.8. Dane zbierane automatycznie: Do sprawnego działania Serwisu oraz do statystyk zbieramy automatycznie niektóre dane o Usługobiorcy. Do danych tych należą m.in.:
Adres IP
Typ przeglądarki
Rozdzielczość ekranu
Przybliżona lokalizacja
Otwierane podstrony serwisu
Czas spędzony na odpowiedniej podstronie serwisu
Rodzaj systemu operacyjnego
Adres poprzedniej podstrony
Adres strony odsyłającej
Język przeglądarki
Prędkość łącza internetowego
Dostawca usług internetowych Szczegółowy zakres i cele przetwarzania danych automatycznych opisane są w Polityce Prywatności.

5.9. Korzystając z Serwisu, Usługobiorca wyraźnie akceptuje regulaminy i polityki prywatności podmiotów zewnętrznych, z których usług korzysta Serwis, w szczególności: make.com, fal.ai, tally.so, Stripe, Przelewy24 oraz Vercel. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

VI. Prawa własności intelektualnej

6.1. Usługobiorca zachowuje prawa do przesłanych przez siebie zdjęć. Przesyłając zdjęcia, Usługobiorca udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie tych zdjęć (w tym ich kopiowanie, modyfikowanie, przetwarzanie) wyłącznie w celu świadczenia Usługi (tj. wygenerowania Modelu AI i Portretów) oraz przez okres niezbędny do jej realizacji i przechowywania zgodnie z Polityką Prywatności.

6.2. Usługobiorca otrzymuje szeroką, niewyłączną, przenoszalną, nieodpłatną licencję na korzystanie z wygenerowanych Portretów, zarówno w celach osobistych jak i komercyjnych, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, z zastrzeżeniem postanowień punktów 6.2.1-6.2.4. Usługodawca nie będzie wykorzystywał wygenerowanych Portretów do jakichkolwiek własnych celów (w tym marketingowych, promocyjnych czy w celu ulepszania algorytmów), chyba że Usługobiorca wyrazi na to uprzednią, osobną i w pełni dobrowolną zgodę. Taka zgoda może zostać w każdej chwili wycofana przez Usługobiorcę.

6.2.1. Zabrania się wykorzystywania wygenerowanych portretów w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego 6.2.2. Zabrania się wykorzystywania wygenerowanych portretów w celu podszywania się pod inne osoby 6.2.3. Zabrania się wykorzystywania wygenerowanych portretów do tworzenia treści wprowadzających w błąd (tzw. "deepfakes") w sposób szkodliwy lub niezgodny z prawem 6.2.4. Zabrania się wykorzystywania wygenerowanych portretów w sposób sugerujący, że zostały one stworzone przez inną osobę lub podmiot niż Serwis (tj. przy użyciu technologii AI Serwisu)

6.3. Usługodawca zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej do technologii, algorytmów, interfejsu, nazwy, logo i wszelkich innych elementów Serwisu niebędących Treściami Usługobiorcy lub wygenerowanymi Portretami.

6.4. Przesyłając zdjęcia do Serwisu, Usługobiorca oświadcza i gwarantuje, że:

Posiada do nich pełne prawa autorskie lub odpowiednie licencje/zgody uprawniające go do ich wykorzystania w sposób określony w Regulaminie, w tym do udzielenia licencji Usługodawcy
Materiały nie naruszają praw osób trzecich (w tym praw autorskich, praw do wizerunku, praw do prywatności)
W przypadku zdjęć zawierających wizerunek osób trzecich, posiada ich wyraźną zgodę na wykorzystanie ich wizerunku w ramach Usługi

6.5. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich lub innych praw osób trzecich w związku z przesłanymi zdjęciami.

6.6. Właścicielem Serwisu oraz praw autorskich do serwisu (z wyłączeniem Treści Usługobiorców i Portretów, do których prawa regulują punkty 6.1 i 6.2) jest Usługodawca.

6.7. Na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim zabrania się wykorzystywania, kopiowania, reprodukowania w jakiejkolwiek formie oraz przetrzymywania w systemach wyszukiwania jakichkolwiek elementów Serwisu (poza wygenerowanymi Portretami na zasadach licencji) bez pisemnej zgody lub zgody przekazanej za pomocą Komunikacji Drogą Elektroniczną ich prawnego właściciela.

VII. Odpowiedzialność

7.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy (np. awarie hostingu, problemy z łączem internetowym) lub konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
Treści generowane przez Usługobiorców za pomocą Serwisu oraz sposób ich wykorzystania.
Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Usługobiorcę lub niezgodnie z Regulaminem.
Utratę danych wynikającą z awarii technicznych, o ile nie była ona spowodowana winą umyślną lub rażącym niedbalstwem Usługodawcy.
Działania lub zaniechania dostawców usług internetowych lub podmiotów trzecich (np. Fal.ai, Tally.so), z których usług korzysta Serwis, o ile Usługodawca dochował należytej staranności w ich wyborze.
Szkody wynikłe z podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Usługobiorcę.
Subiektywną jakość lub wygląd wygenerowanych portretów, która zależy od wielu czynników, w tym od jakości dostarczonych zdjęć oraz ograniczeń samej technologii AI. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania konkretnego, oczekiwanego przez Usługobiorcę rezultatu artystycznego.

7.2. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za:
Treści (w szczególności zdjęcia) przesyłane do Serwisu, w tym za posiadanie do nich odpowiednich praw i zgód.
Naruszenia praw osób trzecich (w tym praw autorskich, praw do wizerunku) związane z przesyłanymi Treściami lub sposobem wykorzystania wygenerowanych Portretów.
Skutki nieprawidłowego lub niezgodnego z prawem i Regulaminem korzystania z Serwisu i wygenerowanych Portretów.
Wszelkie szkody wynikłe z jego działań lub zaniechań naruszających Regulamin lub przepisy prawa.

7.3. Usługodawca dokona wszelkich starań by usługi Serwisu były oferowane w sposób ciągły. Nie ponosi on jednak żadnej odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją Usługobiorców, osób trzecich czy działalnością zewnętrznych automatycznych programów.

VIIa. Odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności

7a.1. Usługobiorca zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz zabezpieczyć i pokryć koszty obrony przed wszelkimi roszczeniami, żądaniami, stratami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej), które mogą zostać skierowane przeciwko Usługodawcy lub które Usługodawca może ponieść w wyniku lub w związku z: a) naruszeniem przez Usługobiorcę postanowień niniejszego Regulaminu; b) naruszeniem przez Usługobiorcę jakichkolwiek praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich lub praw do wizerunku; c) wykorzystaniem przez Usługobiorcę wygenerowanych portretów w sposób niezgodny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem; d) przesłaniem przez Usługobiorcę do Serwisu treści (zdjęć) naruszających prawa osób trzecich lub przepisy prawa.

7a.2. W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z roszczeniami wobec Usługodawcy, które wynikają z działań lub zaniechań Usługobiorcy opisanych powyżej, Usługobiorca zobowiązuje się: a) niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o takich roszczeniach; b) na żądanie Usługodawcy, przystąpić do sporu po stronie Usługodawcy lub podjąć na własny koszt wszelkie niezbędne działania w celu obrony Usługodawcy przed takimi roszczeniami; c) pokryć wszelkie uzasadnione koszty poniesione przez Usługodawcę w związku z obroną przed takimi roszczeniami oraz ewentualne odszkodowania lub ugody zasądzone od Usługodawcy lub uzgodnione za zgodą Usługobiorcy.

7a.3. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że naruszenie przez niego przepisów prawa lub postanowień Regulaminu może spowodować, że Usługodawca zostanie pociągnięty do odpowiedzialności przez osoby trzecie lub organy państwowe. W takiej sytuacji Usługobiorca będzie zobowiązany do naprawienia szkody poniesionej przez Usługodawcę w pełnej wysokości.

VIII. Reklamacje

8.1. Usługobiorca ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych usług, w szczególności w zakresie ich niezgodności z umową (Regulaminem) lub problemów technicznych z działaniem Serwisu.

8.2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: daniel@autoportrety.pl.

8.3. Reklamacja powinna zawierać:

Dane identyfikujące Usługobiorcę (imię, nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie)
Datę zakupu lub wystąpienia problemu
Dokładny opis problemu lub podstawy reklamacji
Oczekiwany sposób rozwiązania (np. ponowne wykonanie usługi, zwrot części lub całości ceny – z uwzględnieniem ograniczeń dot. odstąpienia od umowy i charakteru usługi)

8.4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania i informuje Usługobiorcę o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana lub inny wskazany przez Usługobiorcę.

8.5. Ze względu na specyfikę działania sztucznej inteligencji i subiektywny charakter oceny estetycznej generowanych treści, reklamacje nie mogą dotyczyć wyłącznie:
Subiektywnego niezadowolenia z wyglądu lub jakości artystycznej wygenerowanych portretów, o ile usługa została wykonana technicznie poprawnie (tj. portrety zostały wygenerowane na podstawie przesłanych zdjęć).
Drobnych artefaktów lub niedoskonałości obrazu, które są typowe dla obecnego stanu technologii generowania obrazów przez AI.

8.6. Po wygenerowaniu portretów, możliwość złożenia reklamacji dotyczącej samego efektu końcowego jest ograniczona do przypadków, gdy wynik rażąco odbiega od możliwości technologii (np. wygenerowanie zupełnie innej treści niż portret) lub gdy usługa nie została wykonana zgodnie ze złożonym zamówieniem (np. inna liczba portretów, brak określonego stylu, jeśli był gwarantowany).

IX. Warunki komunikacji

9.1. Serwis udostępnia dane kontaktowe w postaci:

Adresu e-mail: daniel@autoportrety.pl
Formularza kontaktowego na stronie Serwisu (jeśli dostępny)

9.2. Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi na zapytania Usługobiorców (niebędące reklamacjami) w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od otrzymania wiadomości.

9.3. W przypadku kontaktu Usługobiorcy z Usługodawcą, dane osobowe Usługobiorców będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności, stanowiącą integralną część Regulaminu.

9.4. Proces zgłaszania problemów technicznych lub składania reklamacji odbywa się poprzez wysłanie wiadomości email do administratora zgodnie z §VIII. W zgłoszeniu należy podać informacje umożliwiające identyfikację zgłaszającego i problemu:
Imię i nazwisko
Adres e-mail użyty podczas korzystania z Serwisu / zakupu
Datę wystąpienia problemu
Szczegółowy opis problemu
Ewentualne załączniki (zrzuty ekranu, komunikaty błędów)

9.5. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z usługi, Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych w najkrótszym możliwym terminie, nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

X. Zmiany Regulaminu

10.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu w każdej chwili, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany operatorów płatności lub podmiotów przetwarzających dane. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych przez Usługobiorców przed ich wejściem w życie (np. warunków już opłaconych usług).

10.2. Usługodawca poinformuje Usługobiorców o istotnych zmianach w Regulaminie poprzez publikację ujednoliconego tekstu Regulaminu na stronie Serwisu oraz, jeśli posiada ich adresy e-mail (np. z procesu zakupu lub newslettera), poprzez wysłanie informacji o zmianie drogą elektroniczną, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.

10.3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty poinformowania o zmianach. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu i może wypowiedzieć umowę (jeśli ma charakter ciągły, np. konto użytkownika) lub zażądać usunięcia danych zgodnie z Polityką Prywatności. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

XI. Postanowienia końcowe

11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany jakichkolwiek informacji umieszczonych w Serwisie (np. opisów usług, cen - z zastrzeżeniem zamówień już złożonych) w wybranym przez Usługodawcę terminie, bez konieczności uprzedniego powiadomienia Usługobiorców, o ile nie stanowi to zmiany Regulaminu.

11.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Usługobiorców, o ile nie uniemożliwi to realizacji już zakupionych usług (w takim przypadku Usługodawca dołoży starań, aby przerwy były jak najkrótsze i w miarę możliwości planowane).

11.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług i wyłączenia Serwisu na stałe, po uprzednim powiadomieniu Usługobiorców z odpowiednim wyprzedzeniem (np. 30 dni), umożliwiającym dokończenie realizacji zakupionych usług lub pobranie wygenerowanych Portretów.

11.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania cesji w części lub w całości wszelkich swoich praw i obowiązków związanych z Serwisem na inny podmiot, bez konieczności uzyskiwania zgody Usługobiorców, o czym poinformuje Usługobiorców. Nowy podmiot będzie zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności.

11.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.

11.6. Wszelkie spory wynikające z umowy świadczenia usług drogą elektroniczną między Usługodawcą a Usługobiorcą będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie poprzez negocjacje. W przypadku braku polubownego rozwiązania, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku sporów z Usługobiorcami niebędącymi konsumentami, sądem właściwym miejscowo będzie sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy. Usługobiorca będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. platforma ODR dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

11.7. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Serwisu. Data ostatniej aktualizacji wskazana jest na początku dokumentu.

11.8. Kontakt w sprawach związanych z Serwisem (pytania, problemy techniczne, reklamacje) odbywa się wyłącznie za pomocą adresu e-mail: daniel@autoportrety.pl lub formularza kontaktowego, jeśli jest dostępny.

11.9. W przypadku wystąpienia siły wyższej (zdarzenia zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia i zapobieżenia, np. katastrofy naturalne, akty władzy państwowej, wojna, rozległe awarie infrastruktury teleinformatycznej), Usługodawca jest zwolniony z wykonania swoich obowiązków wynikających z Regulaminu na czas trwania siły wyższej, o czym poinformuje Usługobiorców, jeśli będzie to możliwe.

11.10. Usługodawca zapewnia wsparcie techniczne dla Usługobiorców w zakresie korzystania z Serwisu w godzinach pracy (np. 9-17 w dni robocze). Wsparcie techniczne jest dostępne pod adresem email: daniel@autoportrety.pl. Czas odpowiedzi na zgłoszenia techniczne reguluje §IX.2 i §IX.5.

11.11. W przypadku sporów wynikających z korzystania z Serwisu, strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązania sporu. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany zgodnie z punktem 11.6.